Trocas e Devoluções

                TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trabalhamos incansavelmente para que você fique completamente satisfeito com a compra realizada. A Fábrica de Placas faz uma seleção rigorosa junto aos fornecedores das matérias primas utilizadas no processo que oferecemos em nosso site. Buscamos produtos com qualidade para garantir a total satisfação dos nossos clientes.

No entanto, se por alguma razão o produto não atendeu suas expectativas quanto à qualidade, você poderá realizar a devolução ou a troca do mesmo.
Para evitar problemas em sua compra verifique a descrição do produto, indicação do tamanho, cor, medidas , material e utilização do mesmo.

Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor e o prazo para troca são de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para sermos informados, e de no máximo 30 dias para a troca ser enviada.


Envie um e-mail para sac@fabricadeplacas.com.br com as seguintes informações

  • razão da troca
  • número do pedido
  • nome e CPF ou CNPJ do comprador

  • O produto só poderá ser devolvido se estiver em sua embalagem original, com etiqueta intacta, sem indícios de uso e com todos os acessórios que o acompanham, inclusive a fita dupla-face se houver.
  • Você receberá as instruções de como proceder a troca por e-mail. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá optar por receber um cupom de desconto ou a devolução do valor pago pelo produto.
  • A restituição do valor ou cupom de desconto são gerados somente após o produto devolvido ter sido entregue e conferido por nossa loja.
  • O custo do frete é por conta do cliente.
  • O valor do frete apenas será devolvido nos casos em que o fato gerador da devolução seja de responsabilidade de nossa empresa.
  • Caso o produto não esteja de acordo com as normas estabelecidas, a Loja Fábrica de Placas fica isenta de aceitar a devolução e fazer  a restituição.

Prazos para restituição, caso não haja troca por outro produto: 

  • Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes; 
  • Boleto ou Transferência Bancária: Crédito em conta corrente em até 7 dias úteis.

Objeto entregue com avarias ou más condições de armazenamento

 

A Fábrica de Placas se responsabiliza dos pedidos postados até que sejam entregues aos clientes nos respectivos endereços cadastrados para entrega em nosso banco de dados. todos objetos são embalados para que sejam entregues em perfeitas condições ao destinatário.

No entanto, se por alguma razão o pedido não chegar em boas condições ou a embalagem apresentar avarias, o recebimento do pedido deve ser negado ao entregador NO ATO DA ENTREGA e o cliente deve informar à loja Fábrica de Placas através do e-mail sac@fabricadeplacas.com.br com motivo da recusa do objeto. Desta forma acionaremos o seguro da transportadora responsável pela entrega imediatamente e tomaremos medidas cabíveis ao caso com a proteção ao cliente. Caso o cliente aceite o recebimento do pedido em más condições de entrega, este pedido será de responsabilidade do cliente.


Devolução por Erro/Omissão de Informações no Cadastro do Cliente 

 

Em caso de devolução do pedido pelos Correios em virtude de erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais (ex. nome, endereço, nº do prédio, CEP), os custos do novo envio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente, o qual deverá depositar previamente o valor do frete referente ao reenvio em conta corrente informada pela Fábrica de Placas.


Troca por erro de tamanho, cor, modelos e afins

 

Efetuou o pedido e errou no tamanho do produto? Realizamos a troca mediante estoque disponível no recebimento da mercadoria devolvida.
Para efetuar a sua troca por qualquer um dos motivos citados acima é muito fácil:

- A troca deve ser solicitada até 30 dias corridos após o prazo de recebimento do pedido
- Envie um e-mail para sac@fabricadeplacas.com.br com o número do pedido, razão da troca e CPF ou CNPJ de cadastro em nossa loja.
- Separe dentro do pacote a ser devolvido a embalagem original do produto, acessórios que o acompanham (quando aplicável) e manuais de instruções.
- O produto para troca não deve possuir nenhum indício de uso ou marcas, as etiquetas devem estar fixadas ao produto assim como enviado originalmente
- Envie o objeto através dos correios com o número do seu pedido anotado na caixa enviada para o endereço abaixo:

Destinatário – Fábrica de Placas
CEP – 40445-110
Rua Rua Comendador Bastos nº 5/7
Loja – Bairro - Mares – Salvador - Bahia

Selos

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